Refund policy
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus – 14 päivää
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- myyntikelpoinen
- alkuperäispakkauksessa (korurasiat, pussit ym.)
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeen kautta. Palautus on lähetettävä viipymättä peruuttamisilmoituksen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu.
- Hyvitys
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessä.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin pelkkään sovittamiseen tai ominaisuuksiin tutustumiseen on tarpeen (esimerkiksi näkyviä käytönjälkiä, naarmuja tai muita vaurioita), voimme tehdä arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Poikkeukset:
Ei palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6:16 §).
Seuraaviin tuotteisiin ei sovelleta normaalia 14 päivän peruuttamisoikeutta:
· Räätälöidyt tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut korut, esimerkiksi:
o erikoismitoitetut sormukset tai korut
o kaiverruksella tai muulla tavoin yksilöidyt tuotteet
o muut tilaustyönä tehdyt korut
Näissä tapauksissa palautusoikeus puuttuu, koska tuote on valmistettu yksilöllisesti juuri sinulle. Mahdollisista palautusrajoituksista kerrotaan aina selkeästi tuotesivulla ja/tai kassalla ennen tilauksen tekemistä.
Korvakoruilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä (Kuluttajasuojalaki 6:16 §).
Räätälöityjä tuotteita (esim. kaiverrukset) ei voi palauttaa.
Ale-tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
Lisätiedot ja asiakaspalvelu: kerlovejewelry@gmail.com